养发顾客为什么总担心效果不好？
养发行业的服务项目目前在市场上逐步成熟，主要包含有白发转黑、脱发育发、发质修护、洗发美发、去屑止痒等等，尤其是带有“功效性”的项目，和染发造型不同，染发的效果立竿见影，造型和人的审美有关，这些不会造成顾客消费前的担忧，因此一般情况下，没有顾客在消费之前会担心“效果不好”，只关心产品品牌和价位等信息。而做白发、脱发项目的顾客消费前，则非常担忧效果不好，会花费冤枉钱，浪费时间等，几乎所有的顾客都会关注这个问题，直到弄清楚产品的原理或是亲眼见到一些真实案例后，才愿意去尝试消费，这又是为什么呢？
首先，白发、脱发在很多人的思想观念里是不可逆的过程。正常情况下，白发脱发都是到了一定的年龄才出现的现象，人随着年龄的增大，身体机能越来越衰老，头发也是越来越白，或是秃发面积越来越大，这已经是正常的生理现象，没有什么好奇怪的。尤其是现代社会中，40岁以上的白发秃发人群越来越普遍，这种40岁左右年龄的白发或秃发也就给人一种错觉——这不是身体出了什么问题，而是自然的老化，是没有办法再回到年轻时代的。因此，如果突然有人给你说，这个白发或秃发能治好，你也会下意识的以为这怎么可能呢？
其次，除了上述的带有老化性的白发脱发以外，年轻人也会出现的白发或是秃发。这类白发秃发往往会给人一种印象：肯定是身体的健康出了什么问题，不然怎么会年纪轻轻的就这样呢？而这样的问题，如果指向身体因素，那就把人们的思维引向另一个方向——医院。如果身体有问题，不论是哪个做家长的，都优先会带上自己的子女去权威的医疗单位去咨询和检查，而市场上的养发馆毫无疑问是无法和正规大医院相提并论的，去医院检查治疗后，如果依然没有起色，再去养发馆咨询，也是抱着半信半疑的态度去的，有句话一直在内心悬着：医院都治不好，你们这个能不能行哦？
再次，顾客对白发或秃发的原因不了解，对产品和护理的作用不明白，导致了对效果的不信任。白发脱发在医学上属于皮肤附属器官的问题，而过去很长一段时间这个科室都没有专门的白发脱发治疗药物或方法，导致了人们对白发脱发问题的无奈和迷惑，这类问题或是疾病本身对人体又没有太多折磨，至少不痛不痒，也就放任不管了。白发、脱发是怎么来的，大家都依然保持一个理解——压力太大，太操心导致的；事实上，这只是很片面的一个原因，不能概括全部的白发脱发问题，也不代表这类问题就没有办法解决或缓解。
个人总结了以上三个问题，剖析了部分顾客针对养发项目消费的顾虑和担忧，目的是让我们更多的养发人员了解这个客观存在的事实，也能充分的理解客户的内心想法，同时针对顾客的这种担忧，做好头发知识的宣导和解读，让更多的顾客对头发问题抱有更积极的态度去面对，让越来越多的人正确认识头发问题，积极处理，拥有健康良好的头发，也提高自己的形象和生活品质。
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